Aplica‑se a todas as compras realizadas em nosso site ou canais oficiais.
Defeito de fabricação: até 7 dias a contar do recebimento.
Arrependimento (CDC): até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem indícios de uso.
Embalagem e manual (se houver) em perfeitas condições;
Etiquetas e lacres intactos se aplicável;
Ausência de sinais de uso, manchas, amassados ou odores.
Contato via WhatsApp
Número: (16) 99236‑2612
Informe: número do pedido, código ou nome do produto e motivo (defeito ou arrependimento).
Análise
Retorno em até 2 dias úteis com instruções.
Em caso de defeito, solicitaremos fotos ou vídeos para avaliação.
Envio
Embale o produto conforme instruções fornecidas.
Defeito de fabricação: frete por nossa conta (etiqueta pré‑paga).
Arrependimento (7 dias): frete por conta do cliente, salvo promoção com frete grátis.
Mesmo item (tamanho/cor diferentes) ou produto distinto, conforme disponibilidade.
Diferença de valor
Produto mais caro: o cliente paga a diferença de preço por meio de link de pagamento ou PIX.
Produto mais barato: o cliente recebe crédito no valor da diferença, válido por 90 dias para usar em outros produtos.
Processo iniciado em até 10 dias úteis após recebimento e inspeção do produto.
Cartão de crédito: estorno na fatura.
Boleto/transferência: depósito em conta indicada pelo cliente.
Produtos com indícios de uso, lavagem ou higiene comprometida;
Itens consumíveis (ex.: descartáveis, itens íntimos);
Produtos personalizados fora do padrão.
WhatsApp: (16) 99236‑2612
Horário: Segunda a sexta, das 9h às 18h
